Base de conocimiento

Lo que sabe tu empresa, al alcance de todo tu equipo.

Sube manuales, políticas y procedimientos. Tu equipo pregunta en lenguaje natural y el asistente responde en segundos, con la página exacta de donde sacó la respuesta.

3 s
por respuesta
24/7
disponible
3 idiomas
en la misma base
Carga e indexación

De documento a respuesta en tres pasos.

No hay que reescribir nada ni capturar preguntas. Kuvento lee tus documentos como los escribió tu equipo y entiende el significado, no solo las palabras.

  1. 1

    Sube tus archivos

    Manuales, políticas, procedimientos y listas de precios en PDF, Word o Excel. Los asignas a un área y a un grupo de acceso.

  2. 2

    Kuvento los indexa

    Divide cada documento en fragmentos, entiende su significado y los deja listos para búsqueda semántica.

  3. 3

    Tu equipo pregunta

    Desde el chat de Kuvento, en su idioma y con sus palabras. La respuesta llega en segundos, con la fuente citada.

Asistente

Cada respuesta dice de dónde salió.

Tu equipo no tiene que creerle a la IA: puede abrir la fuente y comprobarlo. Eso es lo que permite usarla con clientes, auditores y dirección.

  • Fuentes numeradas con documento, sección o página
  • Respuestas en tiempo real, mientras se escriben
  • Historial de conversaciones para retomar una consulta
  • Convierte una respuesta en tarea con responsable y fecha
  • Pregunta en tres idiomas sobre los mismos documentos
Control de acceso

No todos ven todo.

Organiza a las personas en grupos de acceso y decide qué documentos consulta cada grupo. El asistente solo responde con lo que esa persona tiene permitido ver.

  • Grupos de acceso por área, puesto o sitio
  • Cada documento se asigna a uno o varios grupos
  • Vista general de quién puede consultar qué
  • Los datos del ERP respetan los permisos de cada usuario
Brechas de conocimiento

Descubre lo que tu empresa todavía no sabe responder.

Cuando el asistente no encuentra una buena respuesta, Kuvento lo registra. Así sabes qué procedimiento falta escribir antes de que alguien lo pregunte por décima vez.

  • Detecta preguntas sin respuesta, de calidad baja o mal calificadas por el usuario
  • Cuenta cuántas veces se preguntó cada una y cuándo fue la última
  • Aviso al responsable por correo o Telegram, diario, semanal o mensual
  • Marca cada brecha como resuelta o descartada
Extracción con IA

Convierte documentos en datos que puedes usar.

Una lista de precios en PDF o un directorio de clientes en Word se vuelven tablas: Kuvento identifica cada producto o cliente con sus campos y los revisas antes de guardarlos.

  • Productos: código, descripción, marca, unidad, precio, existencia y especificaciones
  • Clientes: contacto, teléfono, dirección y condiciones de pago
  • Revisión y edición antes de guardar

Preguntas sobre la base de conocimiento.

Si tu duda no está aquí, en la demostración la resolvemos con tus propios documentos.

Transforma tu equipo hoy.

Agenda una demostración personalizada o empieza tu prueba gratis de 7 días. Te mostramos tu propia operación en el centro de mando, con los módulos que tu empresa necesita.

  • Sin tarjeta de crédito
  • Configuración en 15 minutos
  • Cancela cuando quieras